Close

SIKÇA SORULAN SORULAR

MÜŞTERİLER

Expertera’nın misyonu nedir?

Expertera, müşterilerinin, her sektörden ihtiyaç duyduğu bilgiye, sektör uzmanlarının görüş ve deneyimleri vasıtasıyla;  hızlı, hukuka uygun ve en düşük maliyetle ulaşmalarını sağlamaktadır.

Expertera’nın sunduğu servisler nelerdir

Expertera; sunduğu, Temel Araştırma, Telekonferans / Video Konferans, Yüz-Yüze Görüşme, Proje Bazlı Danışmanlık, Raporlama, Anket Uygulaması, Özel Proje,  Uzman İstihdamı, Data Analizi ve onuşmacı/Sunucu Servisleri ile müşterisinin ihtiyaç duyduğu uzmanlığa ulaşmasını sağlamaktadır.

Uzmanların profili hakkında bilgi alabilir miyim?

Profesyonel uzman ağımız; her sektörün önde gelen firmalarında uzun yıllar çalışmış yada çalışmakta olan, birçok farklı iş alanından, tecrübeli ve danışmanlık verme becerisine sahip, seçkin yönetici, müdür, doktor, mühendis, avukat, danışman, akademisyen ve endüstri profesyonellerinden oluşmaktadır.

Expertera Müşterileri, hangi konularda destek talebinde bulunabilir?

Expertera Müşterileri, yasal koşulları ihlal edecek, çıkar çatışması yaratacak, gizli bilgi ve ticari sırrı ortaya çıkaracak konular dışında her konu için destek talebinde bulunabilir. Ayrıca, Uyum Politikası” sayfasını incelemenizi öneririz.

Hangi aşamada, Uzmanın kimlik bilgisine sahip olacağız?

Uzman seçimi sürecinde, Uzmanın profili, kişisel bilgileri saklı kalacak şekilde (sadece çalıştığı firma ve pozisyonlar, geçmiş tecrübesi ve uzmanlık alanları), Müşterimiz ile paylaşılır. Müşterimizin, Uzmanımızdan destek almayı talep etmesi durumunda; uzmanımızın da uygungörmesi koşuluyla, her iki tarafın kimliği karşılıklı olarak açıklanır.

Görüşmeler gizliliğe bağlı olarak mı gerçekleşir?

Evet. Uzmanlarımız, proje konusu, içeriği ve müşteri bilgisini, hiçbir zaman için,  üçüncü şahıs veya taraflar ile paylaşmamakla yükümlüdür. Aynı şekilde, müşterilerimiz de, uzmanlarımız hakkında edindiği, kimlik bilgisi dahil hiçbir bilgiyi, hiçbir üçüncü şahıs yada taraf ile, yazılı yada sözlü olarak paylaşamaz.

Uzman desteği almak istediğimiz bazı projelerimiz var ve bu konularda Expertera ile birlikte çalışmak istiyoruz. Bu durumda nasıl ilerlememiz gerekir?

Size en doğru ve faydalı uzmanları sağlamaktan memnuniyet duyarız. Projeleriniz için +90 (212) 263 38 40 numaralı telefondan bizimle irtibata geçebilir veya proje ihtiyaçlarınızı, [email protected] adresine mesaj olarak gönderebilirsiniz.


UZMANLAR

Uzman ağına katılım ücretli midir?

Hayır, uzman ağımıza katılım tamamen ücretsizdir.

Çok yoğun bir tempoda çalışmaktayım;  görüşmeler için zaman bulamayacağımdan korkuyorum.

Size sunulan projelerin, mevcut deneyimlerinizle, ön bir çalışmaya gerek kalmadan tamamlayabileceğiniz, genellikle 1 saat kadar sürecek ve dilerseniz telekonferans yöntemiyle gerçekleştirebileceğiniz projeler olduğundan dolayı; vakit kaybına sebep olmayacaktır. Ayrıca; içerikya da zaman bakımından uygun bulmadığınız projeleri geri çevirme veya size uygun yer ve zamanda mesai sonu / hafta sonu) gerçekleştirme opsiyonunuz olduğundan dolayı; dilerseniz kaydınızı gerçekleştirerek; sadece durumunuza göre uygun bulduğunuz projelerde görev alabilirsiniz.

Ücretlendirme ve vergi konularında bilgi alabilir miyim?

Fiyatlandırma; projenin içeriği, uzmanımızın konu hakkındaki deneyimi, proje uzunluğu ve müşterimizin proje için ayırmış olduğu bütçeyegöre değişkenlik göstermekte olduğundan dolayı; her proje öncesinde saatlik / günlük fiyatı karşılıklı olarak belirliyor oluyoruz. Görüşme sonrasında uzmanımızdan, görüşme detayları ve süresiyle ilgili bilgileri aldıktan sonra, görüşme öncesinde belirlenen saatlik / günlük ücret üzerinden kazancı, uzmanımızın banka hesabına yatırıyoruz. Ayrıca; uzmanımızın kazancıyla ilgili gerekli vergileri de firmamızın gider pusulası üzerinden ödemekteyiz.

Şuanda bir firmaya hizmet veriyor olmam problem teşkil eder mi?

Danışmanlık hizmetini çalıştığınız şirket hakkında değil genel olarak sektör dinamikleri hakkında gerçekleştirecek olup; görüşmeler öncesinde size önerilen her projeyi, çalıştığınız kurumun gizlilik sözleşmesi veya diğer zorunluluklarınız bağlamında inceleme fırsatınız olacaktır. Çalıştığınız kurum veya iş vereninizle direkt olarak ilgili projelere davet edilmeyeceğiniz gibi, rahat hissetmediğiniz veya tartışmaya izinli olmadığınız konulardaki projeleri kabul etmeme opsiyonunuz bulunmaktadır.

Expertera’ya üye olmanın faydaları nedir?

Detaylı bilgiye, “Uzmanlar İçin” sayfasından ulaşabilirsiniz.

Kayıt sonrası süreç hakkında bilgi alabilir miyim?

Kısaca iş modelimizi özetlemek gerekirse; müşterimiz olan başlıca yatırım ve  global danışmanlık şirketleri tarafından gelen talepler doğrultusunda veri tabanımızdan o konuya en uygun uzmanlarımızı belirleyip; profillerini, kişisel bilgileri gizli kalacak şekilde müşterilerimizle paylaşıyoruz. Müşterimiz, onayladığı profilleri tarafımıza ilettikten sonra, uzmanımızla temasa geçiyor ve konuyla ilgili ön bilgiyi paylaşıyoruz. Uzmanımızın da projeyi kabul etmesi durumunda; uzmanımızın müsait olduğu bir zamanda, yüz yüze ya da telekonferans yöntemi ile görüşmenin gerçekleşmesini sağlıyoruz.

Kimliğim, hangi aşamada müşteriniz ile paylaşılmakta?

Profiliniz, Uzman seçimi sürecinde, kişisel bilgileriniz saklı kalacak şekilde (sadece çalıştığınız firma ve pozisyonlar, geçmiş tecrübeniz ve uzmanlık alanlarınız), müşterimiz ile paylaşılır. Müşterimizin sizden destek alma talebi olması durumunda; ve sizin de uygun görmeniz halinde; her iki tarafın kimliği karşılıklı olarak açıklanır.

Görüşmeler gizliliğe bağlı olarak mı gerçekleşir?

Uzmanlarımız; proje konusu, içeriği ve müşteri bilgisini, hiçbir zaman için üçüncü şahıs veya taraflar ile paylaşmamakla yükümlüdür. Aynı şekilde, müşterilerimiz de, uzmanlar hakkında edindiği, kimlik bilgisi dahil hiçbir bilgiyi, hiçbir üçüncü şahıs yada taraf ile, yazılı yada sözlü olarak paylaşamaz.


Görüşme Öncesi

Görüşme öncesi hazırlık yapmalı mıyım? Görüşme süresi hakkında bilgi alabilir miyim?

Lütfen görüşme öncesinde sizinle paylaşılan sorular için hazırlıklı olunuz. Görüşmeler genellikle 1 saat civarında gerçekleşmekte olup; proje içerik ve kapsamına göre değişkenlik göstermektedir.

Expertera yetkilisinden görüşme için davet aldım fakat nihai teyit gelmedi. Ne yapmalıyım?

Direkt olarak ilgili Expertera Proje Yöneticisi ile irtibata geçebilirsiniz. Telefon numarası sizde bulunmuyor ise +90 (212) 263 38 40 numaralı telefondan bizimle irtibata geçebilir veya [email protected] adresine mesaj atabilirsiniz.

Görüşme zamanı sürekli olarak ertelenirse ne yapmalıyım?

Bu gibi değişikliklere engel olmaya yönelik gerekli tüm tedbirleri almaktayız. Ancak görüşme öncesinde beklenmedik değişikliklerin olma ihtimalini her zaman göz önünde bulundurunuz. Bu tip sıkıntıları sık yaşamanız halinde [email protected] adresine durumu bildirmenizi rica ederiz.

Eğer görüşme öncesi gelen sorularda veya Bilgilendirme Formunda uygun görmediğim madde veya konular ile ilgili sorularım var ise ne yapmalıyım?

İlgili Expertera Proje Yöneticimiz ile irtibata geçebilir veya [email protected] adresine mesaj atabilirsiniz.

Bir Uzman herhangi bir sebepten dolayı görüşmeden danışmanlık ücreti talep etmezse ne olur?

Böyle bir durumda Expertera görüşmeye göre belirlenen uygun bir miktarı çocukların eğitimi için bağışlamaktadır.


Görüşme Esnasında

Görüşmeyi kiminle yapacağım?

Expertera Proje Yöneticisi görüşme öncesi sizi bilgilendirecektir. Sonrasında Müşterimiz tarafından aranacaksınız. Expertera Yetkililileri görüşmelere dahil olmazlar.

Kimlik bilgilerim müşteriler ile paylaşılacak mı?

Hayır. Sizin onayınız olmadan kimlik bilgileriniz asla üçüncü şahıs veya firmalar ile paylaşılmayacatır.

Görüşme esnasında bana sorulan her soruya cevap vermeli miyim?

Hayır. Görüşme sırasında uygun bulmadığınız veya gizli kalması gerektiğini düşündüğünüz bilgileri cevaplamayınız.

Ne tip bilgiler gizli kalmalı?

Kamuya ifşa olmamış, şirket yatırımcılarını etkileyebileceğini düşündüğünüz bütün bilgiler gizli tutulmalıdır. Detaylı bilgi için lütfen “Uyum Politikamız” ve “Kullanıcı Anlaşmamız”ı okuyunuz.

Eğer görüşme yapacağım müşteri şirket ile ilgili hassas sorular sorar veya şirket ile ilgili veri/istatistik sorgularsa ne yapmalıyım?

Bu gibi hassas durumlarda, soruyu uygun bir biçimde geri çevirmenizi ve görüşme sonrası Expertera Proje Yöneticisini konuyla ilgili bilgilendirmenizi rica ederiz.


Görüşme Sonrasında

Görüşme sonrası ödeme işlemleri nasıl gerçekleşmekte?

Expertera Proje Yönetisi görüşme sonrası sizinle irtibata geçecektir. Görüşmenin karşılıklı teyidinin akabinde, Expertera, proje öncesinde anlaşılan saatlik / günlük ücret üzerinden hak edişinizi, banka hesabınıza yatırır.

Müşteri görüşme sonrası benimle Expertera bilgisi dışında yeniden irtibata geçerse ne yapmalıyım?

Bütün görüşmeler Expertera aracılığıyla yapılmaktadır. Bu durum haklarınızı koruyabilmemiz için çok önemlidir. Dolayısıyla bu gibi durumlarda Müşteriyi ilgili Expertera Proje Yöneticisine yönlendiriniz. Expertera, Expertera Proje Yöneticisinin ayarlamış olduğu görüşmeler dışında siz ve müşteri arasında yapılacak olası görüşmelerden kesinlikle sorumlu değildir ve bu durum Kullanıcı Anlaşmasına aykırıdır.

Verilen süre içerisinde ödemeyi almazsam ne yapmalıyım?

Muhtemel bir sistem hatasından dolayı ödemeniz elinize ulaşmaz ise; lütfen ilgili Expertera Proje Yöneticimiz ile irtibata geçiniz. Telefon numarası sizde bulunmuyor ise +90 (212) 263 38 40 numaralı telefondan bizimle irtibata geçebilir veya [email protected] adresine mesaj gönderebilirsiniz. Akabinde sorunun kaynağı hemen çözülecek ve ödeme mutlaka en kısa zamanda tarafınıza iletilecektir.

GLOBAL PARTNER


HIZLANDIRMA PROGRAMI

TAKİP ET

Twitter            Youtube

LinkedIn          Medium

Google+        Spreaker

Facebook